114年2月11日上午十點至下午三點，心理諮商中心於遠距教室舉辦「全員輔導，扶學生不倒-輔導知能暨校園危機事件演練工作坊」，邀請國立暨南國際大學諮商心理與人力資源發展學系研究所蕭富聰副教授分享，增進參與者對於危機處理的輔導知能，學習基礎的互動技巧，以更積極的態度關懷學生。

一開始蕭富聰老師就透過數據破題──戕害兒少身心健康的罪魁禍首是網路，因為短影音、社群媒體蓬勃發展，降低人與人互動的時間與機會，而無法有效訓練與激活大腦各個區域，反而造成大腦發展受限，像是情緒管理、同理、專注力、耐心、溝通等高階認知能力。所以遭遇挫折或被情緒淹沒時，可能不知道如何用健康的方式應對。

若遇到需要幫助的學生我們可以做什麼呢？把握基本的「一問二應三轉介」技巧，就可以在第一階段接住需要關懷的學生：
1問:主動關懷，積極傾聽，帶著關心與好奇的態度對話。
2應：適當回應，支持陪伴，同理情緒、行為背後的正向期待及努力。不急著評斷對方的遭遇、處境或想法，當被傾聽與協助就能夠重燃希望感，並產生改變。
3轉介：資源轉介，持續關懷。例如：我們一起去找心理師，他們是這方面的專家，可以幫助我們找到解決方法。

透過陪伴與詢問，能更了解學生面臨的壓力與困擾，並讓學生感到被支持感，再適時提供專家協助做資源串聯，能有效協助學生度過浪潮。蕭富聰老師實際示範了互動與關懷技巧，幫助參與者增進與學生的關係連結，降低學生因適應不良或心理壓力而導致的風險行為。

下午的部分，蕭聰富老師分享過去曾處理校園危機事件之經驗，提醒我們團隊合作的重要性，每一項工作分配都需要注意，並且在事件的現場不冒險，同時注意每個人的身心安全，鼓勵學校重視危機事件演練，增加相關的知能與平時累計對於危機事件的敏銳度，以共同營造關懷與支持的校園氛圍。

▲蕭富聰老師講解危機事件時，疏散人群的重要性

▲蕭富聰老師談到可要求關閉救護車的鳴笛聲